一、如何取消訂單

訂購商品後，尚未出貨前，您都可以取消訂單，若您想取消訂單，可於賣場我的訂單中直接取消；或撥打免費服務專線 0800-333-036，將有專人為您做後續服務。

二、換貨說明

在您收到商品後，請先確認商品內容，若商品有任何瑕疵、或內容不符等問題，請於7日鑑賞期內撥打賣場服務專線：0800-333-036，告知賣場人員您的問題，將有專人為您做後續處理。

在您訂購商品後，若想進一步了解商品用法，都可撥打健康諮詢服務專線：0800-333-036，我們將有專人協助您。

三、關於七天鑑賞期

根據消費者保護法，於花井香網購的消費者，都可享有商品貨到次日起7天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)，並且保持完整包裝，意即必須恢復至您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、原廠包裝、保護袋、保麗龍、保證書、隨附文件、贈品等）。否則將影響您的退貨權益，也可能依照損毀程度扣除回復原狀之必要費用。

五、退貨程序說明 :

1.辦理退貨時，請您於商品貨到次日起七天內，於賣場服務時間(週一至週五9:00~18:00)撥打服務專線：0800-333-036，將有專人為您服務。

2.請您以原外盒紙箱將退貨商品連同發票包裝好，一般申請退貨之後，約3~5天內，宅配人員將與您聯繫取件，並請您保留宅配取貨單據至退貨流程結束。若有任何疑問，請撥打賣場服務電話。

‧若退貨時有下列情形，將影響您的退貨權利，或需負擔毀壞之費用：
 

1.商品原包裝不影響您檢查商品權益的狀況下，您將商品外膜包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除，或標籤拆除等。

2.若原外盒紙箱已遺失，請用其他紙箱包覆商品原廠包裝，切勿直接於商品原廠包裝（彩盒）上黏貼紙張或書寫文字。若商品原廠包裝（彩盒）損毀或遺失，將無法辦理退貨。

3.收到商品時，已提供您檢查商品及確認商品完整度之機會，避免爭議建議可拍照留存。

4.其他逾越檢查之必要或因為可歸責於您之事由，導致商品產生價值降低、毀損、滅失或其他變更者。鑑賞期並非試用期，食品類及保養類商品一旦拆開包裝後，鑑賞期權益視同取消。

5.退貨流程不接受離/外島與國外的取貨服務。

‧換貨處理原則

1.收到商品與訂單商品不符。

2.發現商品有瑕疵或損壞等問題。

3.未超過7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)

4.商品保持包裝完整性。

5.換貨時需原包裝及贈品一併寄回。

6.換貨原因非賣方構成，運費由消費者自行付擔。

‧退貨處理原則

1.未超過鑑賞期(鑑賞期非試用期)

2.收到商品與訂單商品不符。

3.發現商品有瑕疵或損壞等問題。

4.商品保持包裝完整性。

5.當退貨時，金額未達活動或組合優惠標準，留下商品將會以單品原價計算。

6.退貨時，訂單未達滿額資格，贈品將於退回時一併寄回。

7.退貨原因非賣方構成，運費由消費者自行付擔。

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