1.如何取消訂單?
訂購商品後，尚未出貨前，您都可以取消訂單，若您想取消訂單，可於賣場服務時間(週一~週五9:00~18:00)。
撥打免費服務專線- 0800-333-036，將有專人為您做後續服務。
2.換貨說明
在您收到商品後，請先確認商品內容，若商品有任何瑕疵、或內容不符等問題，請於7日鑑賞期內撥打賣場服務專線：0800-333-036，告知賣場人員您的問題，將有專人為您做後續處理。
在您訂購商品後，若想進一步了解商品用法，都可撥打健康諮詢服務專線：0800-333-036，我們將有專人協助您。
關於七天鑑賞期
根據《消費者保護法》規定，花井香提供您享有商品到貨七天猶豫期，提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，如有任何問題都可致電服務專線：0800-333-036。
3.鑑賞期內都可以申請退貨嗎?
根據消費者保護法，於花井香網購的消費者，都可享有商品貨到次日起7天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)，並且保持完整包裝，意即必須恢復至您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、原廠包裝、保護袋、保麗龍、保證書、隨附文件、贈品等）。否則將影響您的退貨權益，也可能依照損毀程度扣除回復原狀之必要費用。(各類商品退貨規定說明)
退貨程序說明 :
I.辦理退貨時，請您於商品貨到次日起七天內，於賣場服務時間(週一至週五9:00~18:00)撥打服務專線：0800-333-036，將有專人為您服務。
II.請您以原外盒紙箱將退貨商品連同發票包裝好，一般申請退貨之後，約3~5天內，宅配人員將與您聯繫取件，並請您保留宅配取貨單據至退貨流程結束。若有任何疑問，請撥打賣場服務電話。
若退貨時有下列情形，將影響您的退貨權利，或需負擔毀壞之費用：
I.商品原包裝不影響您檢查商品權益的狀況下，您將商品外膜包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除，或標籤拆除等。
II.若原外盒紙箱已遺失，請用其他紙箱包覆商品原廠包裝，切勿直接於商品原廠包裝（彩盒）上黏貼紙張或書寫文字。若商品原廠包裝（彩盒）損毀或遺失，將無法辦理退貨。
III.收到商品時，已提供您檢查商品及確認商品完整度之機會，避免爭議建議可拍照留存。
IV.其他逾越檢查之必要或因為可歸責於您之事由，導致商品產生價值降低、毀損、滅失或其他變更者。鑑賞期並非試用期，食品類及保養類商品一旦拆開包裝後，鑑賞期權益視同取消。
VI.退貨流程不接受離/外島與國外的取貨服務。
