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退換貨政策


1.如何取消訂單?

訂購商品後,尚未出貨前,您都可以取消訂單,若您想取消訂單,可於賣場服務時間(週一~週五9:00~18:00)

撥打免費服務專線- 0800-333-036,將有專人為您做後續服務。


2.換貨說明

在您收到商品後,請先確認商品內容,若商品有任何瑕疵、或內容不符等問題,請於7日鑑賞期內撥打賣場服務專線:0800-333-036,告知賣場人員您的問題,將有專人為您做後續處理。

在您訂購商品後,若想進一步了解商品用法,都可撥打健康諮詢服務專線:0800-333-036,我們將有專人協助您。


關於七天鑑賞期

根據《消費者保護法》規定,花井香提供您享有商品到貨七天猶豫期,提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,如有任何問題都可致電服務專線0800333036

 

3.鑑賞期內都可以申請退貨嗎?

根據消費者保護法,於花井香網購的消費會員,都可享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮),並且保持完整包裝,意即必須恢復至您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、原廠包裝、保護袋、保麗龍、保證書、隨附文件、贈品等)。否則將影響您的退貨權益,也可能依照損毀程度扣除回復原狀之必要費用。(各類商品退貨規定說明)

退貨程序說明 :

I.辦理退貨時,請您於商品貨到次日起七天內,於賣場服務時間(週一至週五9:00~18:00)撥打服務專線:0800-333-036,將有專人為您服務。

II.請您以原外盒紙箱將退貨商品連同發票包裝好,一般申請退貨之後,約3~5天內,宅配人員將與您聯繫取件,並請您保留宅配取貨單據至退貨流程結束。若有任何疑問,請撥打賣場服務電話。


2.若退貨時有下列情形,將影響您的退貨權利,或需負擔毀壞之費用:

I.商品原包裝不影響您檢查商品權益的狀況下,您將商品外膜包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除,或標籤拆除等。

II.若原外盒紙箱已遺失,請用其他紙箱包覆商品原廠包裝,切勿直接於商品原廠包裝(彩盒)上黏貼紙張或書寫文字。若商品原廠包裝(彩盒)損毀或遺失,將無法辦理退貨。

III.收到商品時,已提供您檢查商品及確認商品完整度之機會,避免爭議建議可拍照留存。

IV.其他逾越檢查之必要或因為可歸責於您之事由,導致商品產生價值降低、毀損、滅失或其他變更者。鑑賞期並非試用期,食品類及保養類商品一旦拆開包裝後,鑑賞期權益視同取消。

VI.退貨流程不接受離/外島與國外的取貨服務。